ニンテンドースイッチの修理についてヨドバシカメラに聞いてみた(ジョイコンドリフトの件)

昨年7月に買ったニンテンドースイッチでゼルダをプレイ中「なんかカメラが勝手に動くな~」という不具合に見舞われて調べたら「ジョイコンドリフト」という名称でアメリカでは集団訴訟にまでなったニンテンドースイッチのジョイコン問題の修理について、購入元のヨドバシカメラに確認してみた!

ジョイコンドリフトになるまでの経緯はこちらから読めます!

ニンテンドースイッチの右ジョイコンが勝手に動くんですけど…

ちなみにアホな私、外箱は取ってあるのに肝心のレシートをどっかにやってしまいました。ということで確認したのは

  • ヨドバシカメラ(購入店舗)に修理窓口になってもらえるのか
  • その場合レシートが無くても保証修理受けられるのか
  • レシートが必要な場合再発行できるのか
  • 修理費用以外に費用はかかるか(送料とか)

以上4点です。

早速ヨドバシカメラ札幌にTELして聞いてみた。「ゲーム機の修理のことなんですけど~」と伝えると、手早く担当(ゲーム売り場?)にお繋ぎしますとのこと。

ヨドバシカメラ(購入店舗)に修理窓口になってもらえるのか?

修理の受付を行っているとのこと。

その場合レシートが無くても保証修理受けられるのか

私はレシートをどっかにやってしまいました。これ重要。ヨドバシカメラの回答は「レシートが無くてもポイントカードを使っていれば購入履歴が分かるから大丈夫」との回答。でも…

ポイントカード使ってねぇぇぇ!!

スイッチのポイント還元は1%だったので「ま、別にいいや~」ってことでポイントを溜めていないのでした。またしても私のバカ!

しかし外箱にヨドバシカメラの押印があるぞ!と伝えると「メーカーに確認し折り返します」として一度TELを切る。10分後折返しのTELがあった。

「領収書があれば受付出来るんですけどね~」って…

レシートと領収書一緒になってるから意味ねぇ!!(ヨドバシカメラではレシートと領収書が一緒に印刷される)

ということでヨドバシカメラでは保証を効かせた修理は出来ないとの結論。クレジットカードの購入履歴でもダメ。レシートの再発行もダメ。だそうです。

くそ~、さっさとレシートもデジタル化してくれりゃいいのに~!働き方改革とか言ってんならまず紙とハンコなくせ!

という訳で

レシートが必要な場合再発行できるのか

再発行はできません。でもポイントカード使ってたらたぶん出来る。

修理費用以外に費用はかかるか(送料とか)

こちらも一応聞いてみた。ヨドバシカメラからメーカーまでの送料はかからないそうだ。

あと、保証外の場合の修理費用についても教えてもらった。ジョイコン片側で¥3,200。両方なら合わせて¥6,400。新品でコントローラを買うと¥8,000はするので、今回の場合は修理だろうな。

ポイントカードを使わず且つレシートを無くすというコンボを決めてしまって大変面倒くさいことになってしまった。個人でニンテンドーに直接修理依頼するにはどうすればいいんだ?調べてみます!

続く!

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